Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://cozyheaven.pl prowadzony jest przez Małgorzatę Zemlik z siedzibą w Poznaniu, ul. Miśnieńska 65,60-169 Poznań, adres e-mail: shopcontactoffice@gmail.com, numer telefonu: 662-612-676, zwany dalej „Sprzedawcą”.

  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu.

  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  4. Sklep działa zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów oraz przepisami RODO.

§2 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Sklep – sklep internetowy działający pod adresem cozyheaven.pl

  • Sprzedawca –cozyheaven.pl

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą

  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

§3 Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu wymagane jest:

  • urządzenie z dostępem do internetu

  • aktualna przeglądarka internetowa

  • aktywne konto e-mail

§4 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową sklepu.

  2. Klient dokonuje zamówienia poprzez dodanie produktu do koszyka oraz wypełnienie formularza zamówienia.

  3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.

  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail. Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu płatności.

§5 Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować:

  • przelew tradycyjny

  • płatności elektroniczne

  • płatność kartą

  1. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności.

§6 Dostawa

  1. Dostawa zamówień realizowana jest na terenie Polski

  2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych.

  3. Czas realizacji zamówienia wynosi 2-5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania towaru.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mail lub pisemnie.

§8 Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad.

  2. Reklamacje można składać poprzez e-mail: shopcontactoffic@gmail.com.

  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§9 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności zgodnej z przepisami RODO.

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., znanego jako RODO, w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

§10 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

  3. Regulamin obowiązuje od dnia 22.02.2026r.